节日经济延续消费热潮，鲜花商家迎来订单暴涨。作为“感恩消费”重要节日，今年母亲节，新消费活力迸发。

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美团闪购数据显示，今年母亲节当天，订单量同比增长107%。这一成绩，源自美团闪购与超15万鲜花商家多年来的通力合作。作为鲜花商家长期经营阵地，此次母亲节，美团闪购借助数字化经营优势、高效履约能力、亿级优质用户规模，提前协助商家备货，保障商品供给，提升货品质量，升级用户体验，并启动流量扶持。

面对即将再次爆发的520，美团闪购表示，将推出包括站内外流量扶持、营销支持、补贴支持、直播工具、激励制度等六大举措，加大三倍投入，持续赋能商家再战520，以促进商户高质量发展，提振复苏经济。

三大举措赋能商家 母亲节鲜花订单同比增长107%

鲜花蛋糕配送难度大，但同时又承载着祝福、庆祝等情感价值。在节点礼赠场景下，鲜花的货品质量及履约服务，决定了用户体验及长期复购。

“越具有礼赠属性的产品，越讲究用户体验，越考验平台运营能力和履约能力。”美团闪购鲜花品类负责人表示，为充分保障用户体验，帮商家做好生意，今年母亲节，美团闪购从供给保障、用户体验、流量扶持三个维度，联合商家共同备战，取得了订单量同比去年增长107%的成绩。

美团闪购鲜花业务自2018年开始发展，现已成为鲜花即时零售领先平台。作为商家长期经营主阵地，美团闪购积累了大量运营经验和核心能力。依托美团配送覆盖超2800市区县旗、每日百万级在岗骑手的高效配送能力，美团闪购鲜花已实现从一线到下沉各级城市覆盖。

鲜花属于节日期间销量爆发性强、价格波动大的商品，商家往往需提前备货。在供给保障上，美团闪购根据过往数据，预判节日流量趋势、热销品、热搜词，通过直播课程、商家后台推送等方式，给予商家流量预估及备货指导，避免商家节日期间出现供不应求情况，错失生意机会。

▲ 美团骑手在“北极星”花店取花

“美团会提前一个月给我们提供销售预判和准备指导，再结合我们自己的经验，可以避免花材损耗，把大促流量轻松变现。”北极星花店相关负责人表示，今年母亲节期间，北极星花店单店实现近50万营业额。

从去年开始，美团闪购鲜花业务开始着重运营高品质鲜花项目“有花漾”，将线下高端花束供给上翻至平台，以在节日期间给用户更高品质、更好设计感的商品。同时，给予项目内商家定向流量支持。花点时间运营总经理表示，“有花漾”项目代表着“有设计感、有品质、服务体验”，“非常符合我们品牌理念，且能给到流量支持，让我们的产品展示出去，让更多顾客知道，这是对我们最大的支持。”

北极星花店相关负责人也表示，2022年也看到了“有花漾”项目背后高端、品质鲜花的机会，新拓展了品牌“氧气森林”，“今年母亲节期间，我们品牌旗下两家门店均进入全国门店交易额排名前10。”

“节日期间的高爆发、高增长，意味着履约难度和用户体验保障难度增加。”美团闪购鲜花品类负责人表示，今年母亲节期间，为保障用户体验，给商家带来长尾收益、提升复购率，平台针对高单量门店，采取运力驻店方式保障履约，“同时，对骑手进行鲜花履约的专业服务培训，提高履约质量。”此外，平台联合商家共同加强对鲜花商品“商品实物和描述、图片不符”的治理力度，为消费者提供更好的购物体验，推动商家长效经营。

为更好帮助商家承接节日期间流量，今年母亲节美团闪购首次尝试官方直播，用内容拉动流量，用直播撬动销量。为满足部分商家直播带货需求，美团闪购上线店铺直播功能，助力商家用直播更好互动展示和讲解商品并促成交易，提升商家经营效率，品牌店播累计交易额超500万。

升级六大举措加大三倍投入 助力商家再战520

“今年520预计会有翻倍式增长。”花点时间运营总经理表示，今年情人节期间，其在美团闪购鲜花订单量同比去年增长169%，3.8妇女节增长266%，母亲节增长210%。

美团闪购鲜花品类负责人也认为，随着消费信心不断提升，今年520鲜花销售将再迎高峰。“在母亲节基础上，在流量、营销、补贴层面均作了升级。”为此，美团闪购将推出包括站内外流量扶持、营销支持、补贴支持、直播工具、激励制度等6大举措，持续赋能商家再战520。

流量扶持层面，将在美团及美团外卖App上加大资源投入，例如设置首屏大促专区入口、设置开屏曝光，增强用户感知，方便一键直达。“市场资源投入比往年翻了三倍，将通过线上、线下硬广及social方式，多渠道触达用户。”美团闪购鲜花品类负责人介绍，今年520期间，将在成都春熙路、太古里等大流量核心商圈，落地线下打卡活动，采用抽奖、花束售卖等互动方式，帮商家实现声量和销量同步增长。

营销支持上，今年520期间将继续试水直播玩法、优化直播产品，邀请明星助力官方直播间。通过新的内容运营方式，更生动呈现鲜花商品，给中小商户带去更多流量。同时，将鼓励头部品牌自播，以引入更多供给，助力品牌业绩增长。“为鼓励商家更好经营，为用户提供更好服务，官方补贴也比往年增加了百万级。”美团闪购鲜花品类负责人介绍，平台对达成目标、服务质量好的重点优质商家，还设置了激励制度。

“美团闪购鲜花业务开展五年以来，一直保持高速增长。”美团闪购鲜花品类负责人表示，我们希望能持续为商家经营提供最大化支持，助力商家提升销售业绩，共同实现鲜花即时零售的高质、高速增长。

（责任编辑：康玲华）