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舆情关注:洛阳老君山景区为限流游客打欠条 全球速看
来源: 中国文化传媒网      时间:2023-05-05 18:55:01

5月1日,洛阳栾川老君山景区因达到最大游客承载量,许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流,为抚慰游客失落的心情,景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐,并打下“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次,有效期十年”的欠条,当天共发993张欠条。相关消息一经发布,便引发舆论热议。


(资料图片仅供参考)

图源:北京青年报

一、舆情统计与走势分析

在中国文化传媒集团舆情监测系统,以4月30日0时至5月5日14时为周期,以“洛阳老君山景区为限流游客打欠条”相关关键词进行信息检索发现,监测期内的舆情高点出现于5月2日。目前舆情热度仍未消退。

图:舆情关注走势图

5月1日,@西部决策发文【“我欠您一次旅行”,#河南老君山限流游客获赠门票欠条# :有效期10年】,引发舆论关注,@河北日报、@四川观察、@山东商报等超45家媒体纷纷转载报道,舆情开始迅速发酵。

5月2日,@红星新闻发文【#老君山景区回应送游客旅行欠条#:不能让游客心寒】,对事件进行持续报道,引发网民广泛关注与讨论,舆情热度迅速攀升,至当日到达舆情峰值,实时传播信息量为14991。此后舆情关注度开始下滑。

5月4日,@澎湃新闻发文【洛阳#老君山景区给近千名游客打欠条#:10年内可免费入园1次】,再次引发网民关注,舆情热度小幅上升,形成第二波舆情小高峰。

截至5月5日15时,相关舆情信息总量共计41670条,包括视频19337条,客户端16726条,微博4316条,网站652条,微信432条,互动论坛175条,数字报32条。从媒体渠道来看,视频和客户端是舆情信息传播的主要渠道,分别占比46.4%和40.149%。

二、网民观点对“洛阳老君山景区为限流游客打欠条”相关网络评论汇总后发现:图:网民评论分布图

一是,点赞老君山景区心系游客、态度真诚、服务暖心。占比为58.13%,典型网友评论如下:

@曾与风舞:这手段高级却不失温情。

@聪明的蝶:不管学没学,至少有这个态度和行为都值得赞扬。

@笑看一横一竖一撇一捺:不错,心里装着游客。

@懒癌晚期的木诺:这操作真的很能抚慰失落的心,将心比心的暖心,以后我也要去。

@夏风冬雪wx:很暖心,有着诗意的浪漫

二是,称赞老君山风景秀丽,值得一去。占比为31.49%,典型网友评论如下:

@映海拂涧 :老君山不吹不黑,山顶的风景确实值得一看。

@小田小盆友 :老君山超美。

三是,希望其他景区也能借鉴老君山景区的做法,尊重并善待游客。占比为10.38%,典型网友评论如下:

@胡生朵朵:尊重游客是永远的必杀技,其他地方也可以学习。

@苗疆喵:希望所有景区都能这样人性化。

三、舆情点评

“五一”期间,“洛阳老君山景区为限流游客打欠条”引发舆论关注。中国新闻网、中国新闻周刊、环球时报、法治网、中国青年报、北京青年报等多家媒体均对事件进行报道。不少媒体指出,老君山景区通过人性化措施,弥补游客未能成行的遗憾,是一种“多赢”之举,既为自己树立了良好的形象,也有利于景区的长远发展。

同时,老君山景区与游客签下“十年之约”,也赢得网民好评如潮,“诚意满满”“真诚无敌”“以人为本”等正面评论不断涌出,相关话题热度居高不下。一方面,多数网民点赞老君山景区心系游客、服务暖心,让游客感受到了尊重。另一方面,也有网民期待各地景区学习和借鉴老君山景区的举措,释放诚意,善待游客,从而吸引更多“回头客”。

今年“五一”假期,全国多地旅游热度飙升,各网红景点重现人山人海场面,洛阳老君山景区也吸引了众多游客前来打卡。与此同时,一些游客因景区限流而无法进入,难免感到“扫兴”。面对游客的失落,老君山景区“以心换心”,不仅送上奶茶、鸡腿等简餐缓解游客的疲惫,还打下“欠条”,让游客“不白跑一趟”,周到的服务彰显出浓浓的人文关怀,既赢得了认可,又收获了口碑。

当前,国内旅游业迎来强势复苏,各地景区要想抓住机遇,吸引人气,除了主动作为,持续优化配套设施、满足人们对旅游体验的新期待外,也应以贴心、暖心、人性化的服务,回馈好每一份远道而来的热情。如此,景区才能走得更加长远。(中国文化传媒集团研究院)

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